Pick-by-Voice

Der Kommissionierer trägt ein Headset und einen kleinen Computer, statt eine Liste oder einen Bildschirm zu lesen. Eine Stimme sagt, wohin er gehen und wie viel er entnehmen soll, er nennt einen kurzen Code zur Bestätigung des richtigen Platzes und dann die Menge, und die nächste Anweisung folgt. Hände und Augen bleiben für die Ware frei; diese Art der Kommissionierung heißt Pick-by-Voice, englisch Voice Picking.

Das System spricht die Sprache des Kommissionierers und lernt seine Stimme in einer kurzen Einweisung, sodass ein Team Sprachen mischen kann. Es ist verbreitet bei Lebensmitteln und Getränken, in Kühllagern und bei der Palettenkommissionierung, wo Handschuhe oder Kälte einen Bildschirm oder Scanner umständlich machen.

Sprachsteuerung kann Software auf einem normalen Gerät sein oder ein komplettes Paket mit eigenem Headset und Computer, und manche Hersteller liefern nur das eine oder das andere. Ein Bildschirm funktioniert weiterhin besser bei Entnahmen, die Bilder oder viel Text brauchen.

Wann es sich lohnt

Es lohnt sich, wo Hände und Augen beschäftigt sind, etwa bei Kartons und Paletten in Lebensmittel- und Getränkelagern und in Kühllagern, und wo Genauigkeit zählt, weil jede Entnahme durch Sprechen bestätigt wird. Weniger lohnt es sich bei einzelnen kleinen Artikeln aus Regalen, wo ein Scanner genauso schnell ist, in sehr lauten Lagern, in denen die Erkennung Mühe hat, und in kleinen Teams, in denen Schulung und Geräte mehr kosten, als sie sparen. Ein Test im echten Lärm und bei der echten Temperatur des Standorts lohnt sich vor der Entscheidung.

Was das Lagerverwaltungssystem damit zu tun hat

Das LVS sendet die Kommissionieraufgaben an das Sprachsystem, das sie nacheinander vorliest: Lagerplatz, Prüfcode, Menge. Die gesprochenen Bestätigungen des Kommissionierers gehen an das LVS zurück, wie es Scans und Mengen täten, mit denselben Prüfungen, etwa richtiger Platz, Menge innerhalb des Auftrags und gemeldete Fehlmenge. Manche Sprachprodukte laufen als App, die direkt mit dem LVS verbunden ist, andere als eigene Schicht, die zwischen beiden übersetzt; die Schnittstelle muss daher vorab abgestimmt werden.

Wer es herstellt

Honeywell Vocollect, Ivanti, Lucas Systems, proLogistik, topsystem, Voxware

In alphabetischer Reihenfolge. Keine Rangfolge und keine Empfehlung.