Préparation vocale

Le préparateur porte un casque et un petit ordinateur au lieu de lire une liste ou un écran. Une voix indique où aller et combien prendre, le préparateur dit un court code pour confirmer le bon emplacement puis la quantité, et la consigne suivante arrive. Les mains et les yeux restent libres pour la marchandise ; cette façon de préparer s'appelle la préparation vocale, ou voice picking.

Le système parle la langue du préparateur et apprend sa voix lors d'une courte formation, si bien qu'une équipe peut mêler les langues. Il est courant dans l'alimentaire et les boissons, les entrepôts frigorifiques et la préparation de palettes, où les gants ou le froid rendent un écran ou un lecteur peu pratiques.

La voix peut être un logiciel sur un appareil courant ou un ensemble complet avec casque et ordinateur propres, et certains fabricants ne fournissent que l'un ou l'autre. Un écran reste préférable pour les prélèvements qui demandent des images ou beaucoup de texte.

Quand c'est rentable

Elle est rentable quand les mains et les yeux sont occupés, comme avec des cartons et des palettes dans l'alimentaire, les boissons et les entrepôts frigorifiques, et quand la précision compte parce que chaque prélèvement est confirmé à la voix. Elle l'est moins pour des petits articles isolés pris sur des étagères, où un lecteur est aussi rapide, dans des sites très bruyants où la reconnaissance peine, et dans de petites équipes où formation et équipement coûtent plus qu'ils ne rapportent. Un essai dans le bruit et la température réels du site vaut la peine avant de décider.

Ce que fait le système de gestion d'entrepôt

Le WMS envoie les tâches de préparation au système vocal, qui les lit une par une : emplacement, code de contrôle, quantité. Les confirmations parlées du préparateur remontent au WMS comme le feraient des scans et des quantités, avec les mêmes contrôles : bon emplacement, quantité dans la limite de la commande, manquant signalé. Certains produits vocaux fonctionnent comme une application connectée directement au WMS, d'autres comme une couche séparée qui traduit entre les deux : l'interface doit donc être convenue à l'avance.

Qui le fabrique

Honeywell Vocollect, Ivanti, Lucas Systems, proLogistik, topsystem, Voxware

Par ordre alphabétique. Ni classement ni recommandation.