Verzending

Als een bestelling is ingepakt, moet hij nog vertrekken. Hij krijgt zijn vervoerderslabel, gaat in de juiste ophaalbaan of rolcontainer, wordt overgedragen als de vervoerder komt, en het systeem krijgt te horen dat hij weg is, wat de melding aan de klant in gang zet. Die laatste stap heet verzending, in het Engels despatch of dispatch.

De meeste verzendfouten zijn klein: een pakket in de baan van de verkeerde vervoerder, een label dat niet bij het pakket past, of een overdracht die niemand heeft vastgelegd. Een scan op het moment van overdracht, per pakket of als volledig manifest, dicht dat gat en geeft je bewijs van wat er wanneer is vertrokken.

Verzending is het einde van het werk van het magazijn en het begin van dat van de vervoerder. Bewaar het overdrachtsbewijs: als een klant zegt dat het nooit is aangekomen, is dat het eerste waar je naar kijkt.