Backorder
Soms wil een klant iets wat nu niet op voorraad is. Je neemt de bestelling toch aan en verstuurt hem zodra het weer binnen is: de klant wacht en jij houdt de verkoop. Het werkt als kopers willen wachten en je eerlijk kunt zeggen wanneer het er is; het pakt verkeerd uit als die datum een gok is. Zo'n achterstallige bestelling heet een backorder, in het Nederlands ook nalevering.
Een backorder is iets anders dan een pre-order, waarbij het product nog niet uit is, en iets anders dan niet leverbaar, waarbij je het gewoon niet meer verkoopt. Iets verkopen wat je niet hebt omdat de webshop een verkeerd aantal toont, is ook geen backorder maar een oververkoop. Een backorder is een belofte die je bewust doet.
Als je het goed doet, toont de webshop de verwachte leverdatum, laat je de klant weten als die schuift en kan de klant annuleren. Bepaal vooraf of je een bestelling in delen verstuurt en wie het extra pakket betaalt.
In de praktijk
Een fietsenwinkel is uitverkocht van de fietshelm in maat M. De leverancier meldt een levering op de 14e. De winkel laat de helm staan met 'levering vanaf de 14e', en de drie klanten die vóór die datum bestellen krijgen een mail op de dag dat hij binnen is.
Verder lezen
Gerelateerde termen
Klaar om BizBloqs op je eigen proces te zien?
Boek een demo en we lopen je magazijn- en orderstroom van begin tot eind door — inkomend, opslag, orderpicken, verzenden, retouren — en vertellen je eerlijk wat BizBloqs zou veranderen.
Twee vragen over je eigen operatie
Hoeveel van je artikelen staan op een pickplaats die ze minder dan één keer per maand leegmaken?
Hoeveel systemen houden na je laatste koppeling een voorraadaantal bij voor hetzelfde artikel? Noem ze.